door
Wouter van Noort
24 jul 2012
KPN-topman Eelco Blok maakt moeilijke tijden door
Concurrenten van KPN gaan veel beter om met nieuwe diensten als Whatsapp. De tijd begint te dringen voor topman Blok, nu ook zijn bezuinigingsplannen de kwartaalcijfers niet kunnen redden
Alweer laat KPN teleurstellende kwartaalresultaten zien. Winst en omzet daalden in het eerste kwartaal fors. KPN wijst naar het gedrag van klanten: die zouden minder opbrengen door de opkomst van diensten als gratis sms-app Whatsapp.
De opmars van Whatsapp tekent zich al ruim een jaar af, en concurrenten als Vodafone en T-Mobile presteren veel beter. Dat is niet zo gek: sms is nou ook weer niet zo belangrijk voor telecombedrijven.
Incidenten
De sms-omzet van KPN uit sms vóór de opkomst van Whatsapp was volgens analisten enkele tientallen miljoenen euro’s per jaar.
Sinds Eelco Blok bestuursvoorzitter is van KPN zijn er veel incidenten geweest met toezichthouders en hacks van klantengegevens, en heeft het bedrijf veel klanten en aandeelhouders tegen zich in het harnas gejaagd. Er ging ruim 400 miljoen euro aan omzet verloren. De beurskoers daalt hard.
Nederlaag
Blok besloot vandaag onder druk van critici en de slechte vooruitzichten de dividenduitkering aan aandeelhouders fors te verlagen. Een persoonlijke nederlaag, want hij hield juist lang vast aan een hoog dividend, dat ten koste ging van investeringen in het bedrijf.
KPN lijkt soms wel stuurloos. Hoewel Blok vorig jaar 1.500 mensen wilde ontslaan om kosten te besparen, kwamen er juist medewerkers bij. Dat helpt niet bij de winstgevendheid van KPN.
Na vijf kwartalen van teleurstellingen begint voor Blok de tijd echt te dringen.