Nieuws

Economie

Zorgen over privacy bij nieuwe bonusactie Albert Heijn

door Arne Hankel 28 jun 2012

Mijn Bonus wordt door Albert Heijn later ingevoerd
Mijn Bonus wordt door Albert Heijn later ingevoerd

Supermarktketen Albert Heijn stelt de introductie van een nieuwe bonuskaart uit vanwege vragen van klanten over hun privacy. Met de nieuwe bonusactie, Mijn Bonus geheten, wil de supermarkt op de klant toegespitste aanbiedingen doen op basis van eerder koopgedrag.

De supermarktketen slaat daarvoor informatie op over het koopgedrag van de klant. Sommige bonuskaarthouders hebben daartegen bezwaar gemaakt.

Pindakaas
Albert Heijn (AH) kondigde in januari de nieuwe bonusactie aan in een brief aan één miljoen klanten. Daarin stond dat de bonusactie in het voorjaar zou worden ingevoerd.

‘Als je vaak pindakaas koopt, dan doen we je een aanbieding voor pindakaas,’ legt woordvoerder van AH Dagna Hoogkamer het nieuwe bonussysteem uit.

Toestemming
Vandaag kregen diezelfde miljoen bonuskaarthouders een brief (pdf) waarin wordt uitgelegd dat er vragen waren gerezen over de privacy. Het bedrijf was weliswaar gebeld door klanten die enthousiast waren, vertelt Hoogkamer, maar er waren er ook die niet wilden dat de supermarktketen hun koopgedrag zou registreren.

AH gaat nu alle zeven miljoen bonuskaarthouders eerst om toestemming vragen. De bonusactie wordt nog steeds ingevoerd, benadrukt de supermarkt. De nieuwe streefdatum is begin volgend jaar.

Tags

zie ook

23 reacties

  • Begint echt walgelijk te worden dit....laat ons met rust AH...."Het bedrijf was weliswaar gebeld door klanten die enthousiast waren"....wie gelooft nou z'n bullshit verhaal...een klant die Appie gaat bellen, omdat zij/hij zo blij is dat Appie haar/hem continu in de gaten houdt????....er komt maar geen eind aan de eindeloze reeks leugens....

  • Ik persoonlijk heb liever uiterst scherpe prijzen dan al die bonus- , korting-, klantkaarten, zegels en wat ze nog meer verzinnen om de klant te binden.
    Minder werk en gezeur voor caissières en klanten aan de kassa en geen inzage in persoonlijke klantgegevens.
    Zo, dat is gezegd!

    E. Weegels, Zwijndrecht

  • Laat eerst eens zien, dat je ECHT om de klant geeft Ap, haal die antibiotica plofkip uit het schap....en ga eindelijk zoals jullie 10 jaar geleden beloofden allen maar biologische groenten en fruit kopen(zou binnen 5 jaar geeffectueerd zijn, na 3 jaar met stille trom afgeblazen...eerst super mooie sier maken met een geweldig positieve ontwikkeling, die je vervolgens niet uitvoert)

  • Ik HAAT de gewone bonuskaart al.
    Oponthoud aan de kassa, een creditcard-achtig kaartje tonen
    om de aanbiedingsprijs te mogen krijgen!
    Stel je voor dat elke winkel zijn eigen bounuskaart zou creëren en dat je die bij je zou moeten dragen om gebruik te kunnen maken van hun wekelijkse aanbiedingen.
    Gezien het assortiment kan ik helaas niet altijd om AH heen, maar om bovengenoemde reden koop ik primair in winkels die niet al die voorwaarden stellen en prullaria verstrekken aan de kassa.

  • Tja, onwetendheid leidt tot consternatie.

    Ga er maar vanuit dat AH al jaren bijhoudt wat je koopt. Daar was die hele Bonus kaart namelijk voor bedoelt. Denk je nu echt dat ze je zomaar korting geven, omdat je een plastic pasje hebt???

    Nu willen ze gepersonaliseerde aanbiedingen doen en is er paniek.

    Slaap lekker verder.....