door
Shari Deira
5 apr 2012
Vodafone-klanten zijn nog steeds niet allemaal bereikbaar
Nog steeds zijn niet alle klanten bereikbaar die gebruikmaken van het mobiele telefoonnetwerk van Vodafone. Het herstel van het netwerk duurt zeker tot morgenochtend. Het duurt mogelijk nog langer voordat andere diensten zoals mobiel internet zijn hersteld.
Dat meldt Vodafone donderdagavond in een verklaring. Steeds meer Vodafone-klanten in de Randstad kunnen weer bellen en sms'en, maar de voortgang 'loopt niet zo snel als gehoopt'.
Ongeveer 300.000 Nederlanders in de regio Rotterdam-Den Haag hebben nog steeds last van de netwerkstoring die is veroorzaakt door een brand in Rotterdam. Het herstel van de voicemailservice kan nog enkele dag duren.
Bedrijven
Belangenvereniging BTG heeft tientallen klachten ontvangen van gedupeerden leden die last hebben van de storing. Een van de gedupeerden is olieconcern Shell. Sommige bedrijven kunnen geen gebruikmaken van het mobiele pinverkeer. Dat leidt tot kostenderving.
Vodafone liet eerder vandaag weten na te denken over een 'sympathiek gebaar' voor getroffen klanten. Of dat een financiële vergoeding betekent, is niet bekend.