Waar krijgt u de beste zorg? Foto: Marco Hillen
De kwaliteit van ouderenzorg in de Randstad blijft achter bij rest van het land, blijkt uit onderzoek van Elsevier en bureau SiRM.
De kwaliteit van de ouderzorg in de Randstad blijft achter bij de rest van Nederland, inwoners van Oost-Groningen en Zuidwest-Overijssel zijn het beste af. Dat blijkt uit nieuw onderzoek door het weekblad Elsevier met ondersteuning van bureau SiRM. Voor het onderzoek zijn 2.240 Nederlandse verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties onderzocht.
Grootschaligheid
Achttien verpleeg- en verzorgingshuizen en twee thuiszorgorganisaties krijgen in het onderzoek de hoogste score voor de kwaliteit van de zorg. Zes verpleeghuizen en verzorgingshuizen, en drie thuiszorgorganisaties ontvangen de laagste waardering (zie de lijst Winnaars en verliezers 2011).
Uit het onderzoek blijkt ook dat instellingen die tot een grote fusiegroep behoren niet beter of slechter presteren dan kleinere en zelfstandige organisaties. Dat gaat in tegen de populaire aanname dat grootschaligheid leidt tot verlies van kwaliteit.
Slechts een op de vijf instellingen is financieel gezond, blijkt uit de jaarverslagen. Nader onderzoek wijst uit dat dit geen aantoonbare gevolgen heeft voor de kwaliteit van de zorg.
Onderzoek
De instellingen zijn vergeleken op vier hoofdpunten: de kwaliteit van leven voor de bewoners en voor mensen met thuiszorg, de kwaliteit van de zorgorganisatie, van de zorgverleners, en de kwaliteit en veiligheid van de zorg zelf. Het gaat om de prestaties van de instellingen ten opzichte van het Nederlandse gemiddelde.
Het onderzoek is gebaseerd op een selectie van gegevens die de instellingen zelf aanleveren aan het programma Zichtbare Zorg van de overheid, en op wetenschappelijk verantwoorde enquêtes naar ervaringen van de cliënten of hun naasten.
Deze enquêtes staan bekend als de Consumer Quality Index, en worden uitgevoerd op initatief van verzekeraars. Meer over de methode is te vinden in de korte toelichting zoals die in het weekblad verschijnt, en in een uitgebreider Verantwoordingsdocument.