De signalen van een arbeidsconflict

maandag 12 april 2010 14:00

Een misverstand, een ongelukkige situatie of een meningsverschil: op de werkvloer liggen ze altijd op de loer. Zeker in rumoerige tijden waarin veel mensen ontslagen worden. Maar wanneer is er sprake van een arbeidsconflict? Let op als de communicatie stroever verloopt en u onverwacht negatieve beoordelingen krijgt van uw leidinggevende.

Wanneer wordt het knokken?

Een conflict ontstaat niet zomaar. Toch kan het gebeuren dat u zich nergens van bewust bent. De relaties tussen werknemers, maar ook tussen werknemer en werkgever verslechtert vaak op een subtiele manier. Als de baas opeens alleen schriftelijk in plaats van mondeling communiceert, dan zou er weleens iets aan de hand kunnen zijn.

Ook minder informatie die uw kant op komt en het vaker ontbreken van overleg zijn aanwijzingen dat de samenwerking op het werk stroef gaat. Maar wannneer ligt er ook een arbeidsconflict op de loer?

Verhoogde druk
Een werkgever kan op verschillende manieren de druk op u als werknemer verhogen, zegt Surplus, een adviesbureau dat gespecialiseerd is in arbeidsconflicten. Voorbeelden zijn het beperken van taken en verantwoordelijkheden en het aanleggen van een dossier over uw vermeend (on-)kunnen. Soms krijgt u in het gezicht het advies om naar een nieuwe baan te solliciteren of krijgen collega's instructies hoe ze met u om moeten gaan.

Breuk forceren
Op het moment dat een conflict al serieuzere vormen heeft aangenomen, ook als u zich dat zelf nog niet zo realiseert, kan een werkgever meer drastisch een breuk proberen te forceren. U krijgt bijvoorbeeld een negatieve beoordeling die u absoluut niet zag aankomen, stelt Surplus, of wordt schijnbaar uit het niets overgeplaatst of op non-actief gesteld. Tijd om u achter de oren te krabben: waarom wil de baas me weg hebben, en wat kan ik er aan doen?

Stappenplan
Zonder direct de bokshandschoenen uit de kast te halen, is het belangrijk om de situatie voor uzelf helder te maken en dus beheersbaar. Surplus heeft hiervoor een stappenplan opgezet:

1. Leg een logboek aan over voorvallen op het werk, denk bijvoorbeeld aan mailverkeer
2. Neem initiatief tot een vertrouwelijk gesprek. Vraag om opheldering direct bij de persoon waar u een conflict mee vermoedt, bijvoorbeeld de baas.
3. Vermijd welles-nietes spelletjes en ga niet 'blind' onderhandelen over een oplossing als u niet precies weet wat aan de hand is.
4. Maak een vervolgafspraak met de leidinggevende.
5. Werk gewoon door. Een arbeidsconflict is officieel geen geldige reden voor verzuim. Bovendien wordt het 'zie je wel' effect zo vermeden.

Ga tenslotte op zoek naar hulp, bijvoorbeeld door een bemiddelaar in de arm te nemen. Bedenk dat bemiddeling vaak een veel goedkopere oplossing is dan de stap naar de rechter. De zogenaamde mediator is onafhankelijk en helpt u en de tegenpartij samen het conflict uit te praten.

Door Patrizia Arena.