'Chagrijnige werknemers kosten miljarden'

maandag 2 mei 2011 15:13

Werknemers die hun werk met tegenzin uitvoeren, zijn een grote schadepost voor de Nederlandse schatkist. In het midden- en kleinbedrijf kan het verlies zelfs oplopen tot 15 miljard euro.

Als werknemers tevreden zijn, groeit het bedrijfsresultaat

Tips voor gemotiveerde medewerkers
Het Praktijk Managers Netwerk geeft tips om werknemers gemotiveerd en geïnspireerd te houden. De belangrijkste:

1. Geef het personeel interessante taken en bezigheden waar ze plezier in hebben. Maximaliseer de prestaties door in te spelen op interesses en talenten.
2. Complimenteer medewerkers die goed werk leveren, dan doen ze dit vaker.
3. Mensen vertellen dat ze blij mogen zijn met hun baan, creëert onveiligheid en laat hun prestaties afnemen. Kies voor een positieve benadering en vertel medewerkers dat je blij met hen bent.
4. Beloon naar prestatie. Goede werknemers zijn gemotiveerd door meer dan alleen een goed salaris, maar voorkom dat mensen van baan verwisselen omdat ze meer geld willen verdienen.

Dat blijkt uit een bericht in de Telegraaf naar aanleiding van een studie van verzekeraar Centraal Beheer Achmea en adviesbureau &Samhoud.

Schade
Ongemotiveerde en chagrijnige werknemers kosten de werkgever veel omzet. Ze zijn vaker ziek dan collega’s die wel met plezier werken en brengen minder geld in het laatje. De belastinginkomsten van het bedrijf lopen daardoor terug en dat valt te merken in de schatkist. De schade van chagrijnige werknemers bedraagt jaarlijks 6 tot 15 miljard euro.

De focus van het onderzoek ligt op de midden- en kleinbedrijven van Nederland. 'Als er ook grote bedrijven worden meegerekend, loopt het verlies al snel op naar 25 tot 30 miljard euro,' zegt Salem Samhoud, directeur van het adviesbureau. 'Vooral in de ICT, zorg en bij de overheid zien we de onvrede groeien.'

Productiviteit
In de meeste organisaties is 10 procent van de medewerkers niet voldoende gemotiveerd. Volgens directeur Samhoud leidt ongemotiveerd personeel tot een forse kostenpost. 'Deze werknemers zijn vaker ziek en worden eerder werkloos. Daar draait de staat vroeg of laat voor op.'

Bovendien beïnvloedt het motivatieniveau ook de productiviteit van het personeel. 'Als iemand het niet naar zijn zin heeft, zal hij minder produceren. Dat leidt tot een dalende winst en lagere belastinginkomsten,' aldus de directeur.

Bespreekbaar maken
MKB-Nederland, de brancheorganisatie voor het midden- en kleinbedrijf, adviseert om onvrede altijd bespreekbaar te maken. 'Werkgevers moeten goed naar protesten luisteren, want anders zoeken medewerkers een andere baan. Zeker bij een krappe arbeidsmarkt is het belangrijk om problemen te bespreken.'

Uit het onderzoek blijkt verder dat als medewerkers 10 procent meer tevreden zijn, het bedrijfsresultaat met gemiddeld 40 procent groeit. 'Vergaderingen binnen bedrijven gaan tegenwoordig vooral over kostenreducties of nieuwe ICT-projecten. Er wordt veel minder aandacht besteedt aan de vraag hoe het beste uit de werknemers kan worden gehaald,' zegt Ellen Faber, directievoorzitter van Centraal Beheer Achmea.

Door Aline de Bruin