Webwinkels de dupe van creditcardfraude

vrijdag 30 oktober 2009 10:35

Webwinkels hebben last van frauderende klanten. Veel consumenten laten na ontvangst van hun product(en) de betaling terugdraaien door hun creditcardorganisatie. Hierdoor lopen webwinkels jaarlijks tientallen miljoenen aan omzet mis.

Webwinkels vrezen toename creditcardfraude rond de kerst

Webwinkels kunnen moeilijk bewijzen dat het bestelde product is bezorgd en ontvangen. Terwijl creditcardorganisaties standaard de mogelijkheid bieden om foutieve betalingen terug te laten boeken. Dit om misbruik van de kaart achteraf recht te kunnen zetten.

Veel consumenten maken misbruik van deze regeling. De creditcardorganisatie stelt de kaarthouder vrijwel altijd in het gelijk. Hierdoor moet de winkelier bijna altijd opdraaien voor de kosten.

Schade
Volgens de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie bedraagt de schade die webwinkels oplopen zo’n veertig miljoen euro per jaar.

‘Webwinkels krijgen met alle gebruikelijke soorten fraude te maken. Dat varieert van betalingen met frauduleuze passen tot bestellingen af laten leveren op nepadressen en er met de goederen vandoor gaan,’ aldus Wijnand Jongen directeur van de organisatie.

Het is mogelijk om als winkelier aangifte te doen, maar hierin hebben winkeliers weinig vertrouwen omdat er vrijwel nooit wat met de aangifte wordt gedaan.

Meldpunt
De Thuiswinkelorganisatie is al vaker met de politie in gesprek gegaan en  pleit voor een centraal meldpunt voor winkeliers en voor de garantie dat de politie met de aangiftes aan de slag gaat.

Door Roseline Lemoine